Home Over de TROS Veelgestelde vragen

Postbus 28450
1202 LL Hilversum

Lage Naarderweg 45-47
1217 GN Hilversum

Telefoonnummer: 035 - 6715 715.

Het e-mailadres van de TROS publieksservice is: publieksservice(at)tros.nl

Alleen programma's die in Nederland gemaakt zijn, komen op Uitzending Gemist. Buitenlandse producties, dus ook Vlaamse, kunt u niet online terugkijken.

Daarnaast moeten voor Nederlandse programma's de uitzendrechten voor internet geregeld zijn. Dat is niet het geval voor bijvoorbeeld de TROS TV Show. Deze kunt u om die reden niet terugkijken via Uitzending Gemist.

Ook kan het zijn dat we de uitzendrechten hebben voor een bepaalde periode (meestal 10 dagen), dit geldt vaak voor muziekspecials. Of dat de rechten alleen voor Nederland gelden, u kunt dan niet vanuit het buitenland kijken.

De aanbieders van digitale televisie hebben contracten afgesloten met De Publieke Omroep over welke programma's ze mogen aanbieden. Over het algemeen gelden dezelfde regels als voor Uitzending Gemist, dus worden alleen programma's aangeboden die in Nederland gemaakt zijn.

Kunt u het programma toch niet ontvangen? Misschien is de periode verstreken waarin het programma aangeboden mag worden. Het kan ook zijn dat de aanbieder het programma niet in 'het pakket' heeft. Of er is iets mis gegaan in de aanlevering of afhandeling van het programma. Neem daarover contact op met uw provider.

Het is mogelijk een DVD van een eigen productie van de TROS te bestellen.
Aanvragen uitzendingen op DVD gaan via Stichting Beeld en Geluid via de site www.beeldengeluid.nl

Of telefonisch via 035 6778035 (bij keuze menu nummer 1 intoetsen).
De bedragen per uitzending liggen rond € 38,50 ( afhankelijk van de lengte).

In verband met muziekrechten, kunnen muziekspecials niet nabesteld worden. Die rechten liggen niet bij de TROS maar bij de artiesten.

Het actuele overzicht van onze publieks- en kandidatenoproepen is online te vinden. Klik hier.

Nieuwe oproepen vermelden we ook in onze TROS Nieuwsbrief en ook via Twitter Facebook en Hyves houden we u op de hoogte.

Iedereen kan meedoen met onze prijsvragen. De winnaars sturen we bericht. Als u niet gewonnen heeft, hoort u niet van ons. Heeft u bericht gekregen en toch geen prijs ontvangen? Stuur een bericht naar webredactie(at)tros.nl. Dit adres is alleen voor prijsvragen van de TROS. Voor TrosKompas mailt u naar info(at)troskompas.nl.

Voor slechts € 6,- voor een jaar ondersteunt u de TROS (daarna € 5,75 per jaar), en ontvangt u aantrekkelijke aanbiedingen, het ledenmagazine en een prachtig welkomstgeschenk.  

U kunt u via de TROS-site of per telefoon (0900 8767000) opgeven als nieuw ondersteunend TROS-lid.

Het nummer van de Radarlijn is 0800 - 1343

Het telefoonnummer van de abonnementenservice van TrosKompas is 0900 9770

Het telefoonnummer van de abonnementenservice van TVkrant is 0900 9707

Het telefoonnummer van Vermist is 0800 - 2080